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平安产险CEO孙建平:数据化转型是产险的必由之路

更新日期:2021-08-27 15:27:59 信息编号:Z8131

核心提示:转型,是未来数年内中国保险业的一个持久命题。为帮助大家更好理解数据化转型,平安产险顺势推出新栏目《科技讲坛》,邀请产险总

转型,是未来数年内中国保险业的一个持久命题。


为帮助大家更好理解数据化转型,平安产险顺势推出新栏目《科技讲坛》,邀请产险总公司管理层、机构一把手、优秀员工,一起来聊一聊传统金融行业如何抢跑数据化经营新赛道,通过科技转型强化核心竞争力。


首期节目,平安产险董事长兼CEO孙建平为你讲解,为什么数据化转型是产险的必由之路。


Q1:公司为什么要启动全面数据化转型?


A: 随着客户需求的改变、科技的不断创新,中国财产险市场正在加速变化。数据化经营转型是产险的必由之路。只有借助大数据、人工智能、区块链、云计算等新科技,全面推动数据化转型,实现管理和经营的先知先觉先行,才能提升效率、降低成本、提升客户体验,保持公司健康长期发展。


Q2:公司数据化转型目标是什么?并如何推进?


A: 按照集团金融+科技、金融+生态战略,产险希望通过四个方面的转变,向"科技产险、数据产险、生态产险"转型。


一是经营观念上,实现从产品导向到客户导向的转变,将传统思维转变为数据驱动的用户思维;


二是销售方式上,实现从线下个人能力到平台和数据赋能的转变;


三是运营方式上,实现从线下人工作业到线上智能作业的转变,全面提升运营效率;


四是经营管理和决策方式上,实现从传统的经验判断到数据驱动的转变。


通过客户、队伍、经营全面线上化、数据化、智能化实现数据化转型。


Q3:公司数据化转型取得哪些成果?


A: 主要集中在三个方面,我们围绕客户、队伍、经营管理线上化、数据化、智能化,建立了好车主、好帮手、创保网、车险智慧经营平台等11个线上平台。


在客户服务上,好车主APP,为广大车主提供一站式极致车服务,目前注册用户已经超过一亿,月活近3000万;


在赋能队伍上,好帮手APP,为产险多个渠道6万销售队伍提供在线业务处理、在线营销支持、在线互动、在线学习等。


在管理经营上,易览、车险智慧经营和团体智慧经营平台,为公司各级经营管理人员提供了数据驱动的智能决策平台。


2020年上半年虽然有疫情的影响,产险业绩实现逆势增长,可以说这些都得益于数据化经营转型的成效。


平安产险已经意识到数据化转型刻不容缓,并且正在不断推动数据化转型,为客户提供更好的体验和服务。


Q4: 【编者按】

当下,线上化、数字化、智能化是保险行业转型的必经之路、也是成功之路!“数据驱动运营、AI智能决策”是保险行业智能运营、降本增效的根本方法。 Datatist画龙科技在2019年很荣幸成为平安保险智能运营的保险科技核心供应商之一,Datatist画龙科技秉承“一路助力客户成功转型!”的服务理念,画龙科技CEO宋碧莲说“只有客户的成功了,我们才有更大的发展!”

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